Privacidade
Política de privacidade
Atualizada em 26 de outubro de 2026
A Proteg.IA, fabricante de totens de monitoramento em Limeira/SP, trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Esta página explica quais dados recebemos, para que usamos e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão.
Quais dados recebemos
- Formulários do site (contato, catálogo e Monte seu Totem): nome, empresa, e-mail, WhatsApp, cidade, a mensagem e a configuração de totem que você montou.
- WhatsApp da empresa ((19) 3495-3025): o número, o nome do perfil e as mensagens que você nos envia.
- Instagram e Facebook: quando você nos manda mensagem no Direct ou preenche um formulário de anúncio, recebemos o nome e o usuário do perfil, a mensagem ou as respostas do formulário (como nome, e-mail, telefone e cidade) e o nome da campanha.
- Origem do acesso: de onde você chegou ao site (por exemplo, busca do Google ou link do Instagram), guardada num cookie da própria sessão.
Para que usamos
- Responder ao seu contato, preparar orçamentos e propostas e acompanhar o atendimento comercial.
- Registrar o atendimento no nosso sistema de gestão (ERP/CRM), com a origem do contato.
- Executar o contrato quando você compra: produção, entrega, nota fiscal e suporte.
Usamos os dados com base no seu pedido de contato e nas medidas que antecedem um contrato (art. 7º, V, da LGPD), no nosso legítimo interesse em atender quem nos procurou (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigações legais e fiscais (art. 7º, II). Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas.
Com quem compartilhamos
- Provedores que operam os serviços: hospedagem do site e do sistema (Hostinger), servidor do WhatsApp da empresa e e-mail.
- Meta (Instagram, Facebook e WhatsApp), quando o contato começa nessas plataformas, conforme as políticas delas.
- Órgãos públicos, quando a lei exigir (por exemplo, emissão de nota fiscal).
Por quanto tempo guardamos
Enquanto durar o atendimento comercial e por até 5 anos depois do último contato, para histórico de propostas. Dados de clientes ligados a notas fiscais e contratos ficam pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
Segurança
O sistema exige login individual, cada pessoa da equipe vê só o que precisa para o seu trabalho, as conexões são criptografadas (HTTPS) e os acessos ficam registrados numa trilha de auditoria.
Seus direitos e como pedir a exclusão
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção, a exclusão ou a revogação do consentimento.
Para pedir a exclusão dos seus dados (inclusive os recebidos pelo Instagram, Facebook ou WhatsApp):
- escreva para comercial@protegia.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, ou
- mande “quero excluir meus dados” no WhatsApp (19) 3495-3025 ou no Direct do Instagram da Proteg.IA.
Informe o nome e o contato (e-mail, telefone ou usuário do Instagram) que usou com a gente. Respondemos em até 15 dias e só mantemos o que a lei obriga a guardar.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: comercial@protegia.com.br · (19) 3495-3025 · Limeira/SP.